Zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które najczęściej słyszymy od klientek. Nie znalazłaś odpowiedzi? Napisz do nas – chętnie pomożemy.
Zamówienia i dostawa
Ile kosztuje dostawa?
Paczkomaty InPost – 15 zł, Kurier InPost – 17 zł, Kurier DHL – 25 zł, Paczka w Weekend – 25 zł, odbiór osobisty – 0 zł. Od 450 zł dostawa jest darmowa (Paczkomaty InPost, Kurier InPost, Kurier DHL). Szczegóły: Czas i koszty dostawy.
Kiedy wyślecie moje zamówienie?
Czas wysyłki podajemy przy każdym produkcie.
Czy wysyłacie za granicę?
Napisz do nas przed złożeniem zamówienia – sprawdzimy możliwości i koszt wysyłki do Twojego kraju.
Płatności
Jak mogę zapłacić?
BLIK, karta, szybki przelew, Google Pay i Apple Pay, PayPal, PayPo (zapłać później) oraz raty – przez Przelewy24. Możesz też zapłacić przy odbiorze. Szczegóły: Metody płatności.
Transmisje na żywo
Czy mogę kupić biżuterię z transmisji live?
Tak! Transmisje prowadzimy na naszej stronie na Facebooku MK Amber. Zasady rezerwacji, płatności i wysyłki znajdziesz w regulaminie przypiętym na górze strony.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak – masz 14 dni od otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Koszt odesłania pokrywa kupujący, a pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni. Szczegóły: Zwroty i reklamacje.
Co jeśli biżuteria ma wadę?
Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata. Skontaktuj się z nami – rozpatrzymy reklamację.
Bursztyn i pielęgnacja
Czy każdy egzemplarz wygląda jak na zdjęciu?
Bursztyn to materiał naturalny – każda bryłka ma własny kolor i rysunek. Odcień na ekranie może się nieznacznie różnić od rzeczywistego.
Jak rozpoznać naturalny bursztyn?
Naturalny bursztyn jest bardzo lekki i ciepły w dotyku. W nasyconym roztworze soli kuchennej unosi się na powierzchni (szkło i większość tworzyw sztucznych toną), a w świetle lampy UV charakterystycznie fluoryzuje. Najpewniejszy sposób to zakup u sprawdzonego sprzedawcy.
Jak dbać o biżuterię z bursztynu i srebra?
- Zakładaj biżuterię po nałożeniu perfum, kremów i lakieru do włosów.
- Zdejmuj ją przed kąpielą, basenem, sauną, sprzątaniem i ćwiczeniami.
- Chroń bursztyn przed upadkiem, wysoką temperaturą i długim działaniem słońca.
- Czyść miękką, suchą lub lekko wilgotną ściereczką – bez detergentów i środków ściernych.
- Przechowuj każdą sztukę osobno, najlepiej w woreczku lub pudełku – srebro wolniej wtedy ciemnieje, a bursztyn się nie rysuje.
- Perły czyść tylko miękką ściereczką i nie przechowuj ich w szczelnej folii.
